DEVOLUCIONES
Si por cualquier razón no estás satisfecho o satisfecha con tu pedido, podrás solicitar la devolución en el plazo de 30 días en tienda física o a través de nuestro apartado de devoluciones.
Te haremos la devolución del importe de los artículos devueltos (restando los gastos de transporte) para aquellas devoluciones hechas a través de nuestra página web. La devolución en tienda física no tiene ningún coste.
Para que la devolución sea admitida es necesario que los artículos nos lleguen en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas. El procedimiento de devolución es muy simple y aquí te lo explicamos.
2. Pasos para realizar una devolución de productos en general
Ponte en contacto con nosotros a través de correo electrónico a tbscouture2022@gmail.com e indícanos el número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo le indicará cómo proceder para la devolución. Los gastos de envío por la devolución corren a cargo del cliente excepto si existe algún defecto de fábrica en el artículo comprado.
3. Devoluciones de productos defectuosos
Lamentamos si te ha llegado un producto con defecto de fábrica. El Departamento de Pedidos revisa cuidadosamente cada prenda antes de ser enviada, realizando un triple control de calidad. No es habitual, pero si ocurriese, estaremos encantados de reemplazar el artículo defectuoso por otro igual en perfectas condiciones. En ese caso, te pediremos que nos envíes unas fotos para comprobar el defecto o tara al siguiente correo Tbscouture2022@gmail.com
. El cliente que gestiona una devolución por producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivar de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Será responsabilidad del cliente el notificar la incidencia por correo electrónico Tbscouture2022@gmail.com en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para, de esta forma, recibir una solución. En el caso de no notificarlo en el plazo establecido, no se aceptarán devoluciones bajo estas circunstancias.